CRM

Das Customer-Relationship-Management (kurz CRM oder Kundenpflege), sind Tools zur Automatisierung und Organisation aller Informationen, die bei der Kundenkommunikation und -Bindung anfallen. Es soll dabei helfen, die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse zu vereinfachen. CRM Systeme werden häufig für E-mail Marketing verwendet. Es lassen sich Zielgruppen einfacher sortieren und Zusammenfügen.